Avez-vous fait une erreur lors d'un paiement sur PayPal ? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous guider à travers les options disponibles.
PayPal est un service gratuit qui permet de transférer de l'argent instantanément via un numéro de téléphone ou une adresse mail. Idéal pour des paiements entre amis ou en ligne, il est pratique, mais les erreurs peuvent survenir. Que faire si vous envoyez de l'argent à la mauvaise personne ou si vous entrez un montant incorrect ?
Quand peut-on annuler un paiement sur PayPal ?
Annuler un paiement sur PayPal est souvent possible, mais il faut agir rapidement. Si le destinataire n'a pas encore accepté le paiement, vous êtes dans la bonne voie. Chaque destinataire a jusqu'à 30 jours pour accepter ou refuser la transaction. Si ce délai est dépassé sans action, l'argent revient automatiquement sur votre compte PayPal.
Vous pouvez annuler la transaction dans certaines situations :
- Si vous envoyez de l'argent à quelqu'un sans compte PayPal.
- Si l'adresse mail du destinataire n'a pas été confirmée.
- Si la transaction est encore en attente d'acceptation par le destinataire.
Les étapes pour annuler un paiement sur PayPal
Il existe plusieurs façons d'annuler un paiement :
Depuis l'application mobile :
- Accédez à "Voir l'activité".
- Sélectionnez le paiement à annuler.
- Appuyez sur "Annuler le paiement".
Depuis votre ordinateur :
- Vérifiez la page "Activité" pour retrouver votre paiement.
- Cliquez sur "Annuler".
- Validez ensuite en cliquant sur "Annuler le paiement".
Que faire pour bloquer un paiement déjà validé ?
Si le paiement a été accepté par le destinataire, vous ne pouvez pas l'annuler directement. Cependant, vous pouvez demander un remboursement si c'est un proche. Pour les paiements à des commerçants, ouvrez un litige via votre compte PayPal.
Comment signaler un litige sur PayPal ?
Pour résoudre un litige avec un vendeur, ouvrez votre "Gestionnaire de litiges" et décrivez la situation. Vous avez 180 jours suivant la transaction pour signaler un problème. Si aucune solution n'est trouvée dans les 20 jours, vous pouvez transformer le litige en réclamation, et l'équipe PayPal interviendra pour vous aider. Notez qu'après 20 jours, vous ne pourrez plus faire cette demande.
