Votre téléphone sonne... Au bout du fil, une voix prétendant être votre banquier vous alerte sur une tentative de fraude sur votre compte. Méfiance, c'est peut-être une arnaque ! Voici comment l'identifier et vous en prémunir.
"Bonjour, je suis votre conseiller bancaire. Nous avons détecté une tentative de fraude sur votre compte. Ne vous inquiétez pas, je vais vous aider à résoudre le problème ensemble..." Attention !
Ce faux conseiller, ayant déjà récupéré vos données de carte bancaire, vous demandera de saisir sur votre téléphone ou votre ordinateur le code de double authentification. Pendant ce temps, il effectue des achats à vos dépens. Chaque fois que vous validez en pensant annuler une fraude, vous lui permettez de réaliser ses escroqueries.
Les ruses des escrocs
Pour gagner votre confiance, cet imposteur peut détenir des informations telles que votre numéro de compte bancaire, votre adresse, et même les chiffres de votre carte. Parfois, il pourrait usurper le numéro de téléphone de votre véritable conseiller, comme l'indique Olivier Gayraud de l'association de consommateurs CLCV.
Comment l'éviter ?
- Ne validez aucune opération sur votre smartphone si vous n'en êtes pas l'initiateur.
- Ne partagez jamais vos codes de validation avec quiconque.
- Raccrochez et appelez vous-même votre banque pour vérifier la situation.
Si vous êtes tombé dans le piège, sachez que les banques rechignent généralement à rembourser une fois que des paiements sont validés. Cependant, les autorités bancaires les encouragent à faire preuve de souplesse. Vous pouvez tenter de négocier pour obtenir un remboursement. De plus, la cour d'appel de Versailles a récemment condamné BNP Paribas à rembourser une cliente pour 54 000 € après que son faux conseiller ait usurpé l'identité de son chargé de compte.
Concernant les paiements frauduleux en ligne, si vous avez souscrit une assurance perte et vol des moyens de paiement, cela peut s'avérer utile. Mais attention, les remboursements sont souvent plafonnés entre 3000 € et 6000 €. Certains contrats n'indemnisent même pas pour les paiements frauduleux ; une déclaration de perte ou de vol de la carte est souvent requise, comme l'indique Basile Duval de Panorabanques.
Que faire si vous avez été piégé ?
En cas de paiements validés sur votre téléphone, la majeure partie des banques refuse de rembourser. Toutefois, une négociation peut parfois porter ses fruits. Prenez conscience des recours possibles et n'hésitez pas à faire valoir vos droits.
Pour les escroqueries uniquement liées à Internet, il est crucial de garder une trace de toutes vos transactions et d'être vigilant. Protégez-vous contre les risques de piratage lors de vos achats en ligne.
