qu'est-ce que le score de durabilité ?
le baromètre sav publié chaque année par fnac-darty évalue la robustesse et la réparabilité d'environ 150 marques, toutes catégories confondues (gros électroménager, téléphonie, informatique, entretien). le « score de durabilité » combine deux critères principaux : la fréquence des pannes (fiabilité) et la disponibilité des pièces détachées dans le temps. ce score aide les consommateurs à anticiper le coût réel d'un appareil au-delà de son prix d'achat.
classements par appareil et enseignements clés
pour les lave-linge hublot, le score moyen est de 136/200. electrolux domine le classement (164/200) avec une disponibilité de pièces estimée à une quinzaine d'années. suivent miele (159/200) et siemens (147/200). parmi les moins performants : thomson, proline et beko, qui affichent des scores nettement plus bas et une durabilité moindre.
les lave-linge à ouverture par le dessus affichent un score moyen inférieur (123/200) et des pannes plus précoces (environ 5 ans 9 mois contre 7 ans 1 mois pour les hublots). electrolux reste en tête dans cette catégorie aussi ; certaines marques comme vedette et thomson n'atteignent pas la moyenne.
côté sèche-linge, le score moyen est de 123/200. siemens arrive en tête (149/200) suivi d'electrolux (148/200) et d'aed (146/200). la réparabilité baisse parfois, mais la longévité médiane pour les appareils pris en charge par le sav est proche de 7 ans 9 mois. des acteurs historiques comme whirlpool présentent des résultats décevants dans ce baromètre, notamment pour la fiabilité.
pour les aspirateurs, la configuration change beaucoup selon le type : les modèles avec sac obtiennent de bons résultats (score moyen 139/200) avec rowenta, miele et electrolux bien classés. les aspirateurs sans sac voient aussi rowenta en tête (156/200). en revanche, les aspirateurs-balai affichent une durabilité plus faible (score moyen 81/200) : samsung se démarque légèrement tandis que d'autres marques historiques peuvent souffrir d'une disponibilité limitée des pièces et d'accus à courte durée de vie.
le baromètre couvre aussi la téléphonie : la durabilité des smartphones progresse, le score moyen passant de 113 à 123. apple reste en tête, suivie par honor et samsung.
comment prolonger la durée de vie de vos appareils
au-delà du choix de la marque, quelques bonnes pratiques permettent de réduire le risque de panne et d'allonger la durée de vie :
- entretenir régulièrement : nettoyage des filtres, vidange des résidus, détartrage si nécessaire;
- éviter les utilisations extrêmes (surtensions, programmes à pleine charge systématiquement);
- préférer des modèles avec pièces détachées garanties longtemps et accès au manuel de réparation;
- faire appel à un réparateur agréé ou au sav pour diagnostiquer rapidement une anomalie;
- vérifier les conditions de garantie et l'existence d'aides ou de bonus réparation en vigueur.
les évolutions réglementaires (notamment en europe) favorisent l'accès aux pièces et la transparence sur la réparabilité, ce qui influence positivement les scores de durabilité. au moment de l'achat, combinez les résultats de baromètres indépendants, l'indice de réparabilité et les avis d'utilisateurs pour prendre une décision mieux informée.
en bref, electrolux, miele et siemens ressortent comme des valeurs sûres pour le linge, rowenta domine plusieurs segments d'aspirateurs, et la vigilance sur la disponibilité des pièces et l'entretien reste le meilleur levier pour éviter les pannes.
