Votre concert est reporté ou annulé ? Pas de panique, voici comment récupérer votre argent rapidement.
La crise sanitaire a conduit à de nombreux reports et annulations de spectacles. Les artistes rencontrent également des problèmes de santé, rendant parfois nécessaires ces changements. Après la déception initale, se pose la question essentielle : comment se faire rembourser ?
Options en cas d'annulation ou de report
Dépendamment de la situation, les options diffèrent :
- Concert reporté : vous pouvez conserver votre billet pour la nouvelle date ou demander un remboursement. Notez que le billet reste valable même si la date est modifiée à plusieurs reprises, sauf indication contraire.
- Concert annulé : le remboursement est la seule option offerte. Les avoirs ne sont généralement pas disponibles dans le secteur du spectacle.
Passer à l'action : la procédure de remboursement
Si vous avez décidé d'opter pour le remboursement, voici les étapes à suivre :
- Réception de l'information d'annulation : cela peut venir de la presse avant que l'organisateur ne contacte directement les acheteurs. Patientez ensuite pour un e-mail d'instruction.
- Après réception du mail : lisez-le attentivement pour comprendre les modalités de remboursement et le délai d'attente, qui peut aller de 4 à 6 semaines.
- Demande de remboursement en ligne : souvent, un formulaire en ligne est disponible. Préparez votre RIB avant de débuter la procédure.
- Billets physiques achetés en guichet : rendez-vous sur le lieu d'achat avec vos billets pour obtenir un remboursement, munis de votre carte d'identité et de la carte bancaire utilisée pour l'achat.
Astuces en cas de délais dépassés
Si le délai de remboursement est passé, vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement. Néanmoins, vous pouvez essayer d'en faire la demande, mais la réussite n’est pas garantie.
Une option intéressante est de revendre votre billet via une plateforme spécialisée comme TicketSwap ou Zepass. Ces sites peuvent également vous aider en cas de changement de situation (comme une grossesse ou un handicap).
Vous envisagez d'assister à l'événement mais souhaitez modifier votre type de billet ? Bien que l'organisateur ne permute pas les billets, vous pourriez obtenir un remboursement et racheter un autre billet lors de la revente.
En 2023, de nombreux artistes tels que Jane Birkin, Sting, et Stromae ont dû annuler ou reporter des concerts. Voici quelques exemples récents.
Le report des concerts de Madonna
Madonna a dû suspendre sa tournée "The Celebration Tour" en raison d'une infection bactérienne. Les concerts prévus à Paris les 12, 13, 19 et 20 novembre 2023 seront reportés. Les détenteurs de billets seront informés de la marche à suivre prochainement.
Céline Dion : des annulations complexes
La situation de Céline Dion est plus délicate. Sa tournée, prévue depuis 2019, a subi plusieurs reports avant l'annulation annoncée en mai 2023 pour des problèmes de santé. Elle a assuré à ses fans qu'ils seraient remboursés par le point de vente d'origine.
Annulation de la tournée de Stromae
Stromae a interrompu sa tournée "Multitude Tour" pour des raisons de santé. Les remboursements sont effectués par virement ou chèque, les règles variant selon le type de billet. Les véritables modalités de remboursement seront appliquées selon votre achat.
