Le saviez-vous ? En cas de vol manqué, il est possible de récupérer une partie de votre remboursement grâce à des taxes non versées par la compagnie aérienne. Voici tout ce que vous devez savoir.
Rater son vol est souvent la crainte des voyageurs, surtout si l’on n’a pas pris d’assurance. Mais rassurez-vous, même si votre billet semble perdu, il y a des chances de récupérer une petite somme. Les experts de TF1 Info ont mis en lumière cette possibilité de remboursement, souvent ignorée.
Un (petit) remboursement possible si vous manquez votre vol
Quelle que soit votre destination, sachez qu'il existe une règle en vigueur qui oblige les compagnies aériennes à rembourser une partie de votre billet en cas de non-présentation à l'embarquement. Même pour les billets mentionnant "non modifiable, non échangeable, non remboursable", une somme peut être réclamée. Beaucoup de passagers ne sont pas au courant de ce droit, et il est peu probable que la compagnie vous informe d'elle-même. Ce montant correspond aux taxes d'aéroport pour les vols domestiques et à la redevance passager pour les vols internationaux (à l'exclusion des taxes de surcharge carburant, sûreté et solidarité).
Une taxe qui n’est pas versée en cas de passager absent
Comme l'expliquent nos sources, si un passager ne prend pas son vol, la compagnie ne règle pas les taxes à l'État. Selon l’article L224-66 du Code de la consommation, les transporteurs aériens doivent "rembourser les taxes et redevances individualisées et affichées comme telles dans le prix du titre qu’ils ont vendu, dont l’exigibilité procède de l’embarquement effectif du passager". Le montant de ces taxes peut être difficile à identifier sur la facture du billet, mais elles sont généralement marquées par les codes QW et QX. En moyenne, vous pourriez récupérer environ 3 à 4 % du prix total de votre vol.
Comment faire une demande de remboursement
Il existe deux méthodes pour demander un remboursement : la première, la plus simple, consiste à soumettre une demande en ligne auprès de la compagnie aérienne ou de l’agence où vous avez acheté votre billet. Ou, si vous préférez, vous pouvez le faire par courrier, comme indiqué sur le site Service-public. Dans le cas d'une demande en ligne, aucun frais n'est appliqué, et le remboursement peut être effectué par :
- Virement (pensez à inclure un RIB)
- Chèque
- Crédit sur votre carte bancaire
En revanche, si vous optez pour l'envoi par courrier recommandé avec avis de réception, des frais de remboursement jusqu'à 20 % de la somme demandée peuvent s'appliquer. Un modèle de lettre est disponible sur le site service-public.fr.
Quel que soit le mode choisi, la compagnie doit traiter votre remboursement dans un délai de 30 jours.
Sources :
- TF1.fr
- Service-Public.fr
