"Nous avons un numéro qui est directement relié à l'Assurance maladie","Bien que je sois presque aveugle, je connais bien Villard-de-Lans. Cette aide me soulage énormément."
Accompagnée par ses collègues, Julie sillonne les routes autour de Grenoble pour apporter des solutions aux populations locales. "Depuis que tout se digitalise, de nombreux seniors se sentent totalement perdus. Notre mission est de leur apporter soutien et confort",
Chaque situation est unique. Après Michel, arrive Sébastien Baillon, qui éprouve des difficultés à accéder à son compte personnel de formation (CPF). "Si vous n'avez pas le dernier modèle d'iPhone, c'est très compliqué. C'est regrettable pour une administration censée être accessible à tous",
Ce matin-là, grâce aux conseillers de France services, plusieurs habitants de Villard-de-Lans ont pu résoudre des problèmes allant de la Caisse d'allocations familiales à des dettes auprès d'EDF. Mervé Tosun, responsable de Pimms Médiation Sud-Isère, ajoute : "Nous collaborons avec des partenaires comme EDF pour aider les personnes en difficulté financière, en proposant des solutions de paiement adaptées." En 2022, près de 1700 personnes ont bénéficié de ce service itinérant, témoignant de son indispensable rôle dans les territoires isolés.
