Un homme de 37 ans a vécu une expérience pour le moins inattendue à Alost, en Flandre, ce dimanche 15 mars. Alors qu'il souhaitait acheter une prise électrique et une bombe de peinture, le client s'est retrouvé enfermé dans un magasin de bricolage après le départ précipité du personnel, rapporte le quotidien belge Het Laatste Nieuws.
Le magasin Hubo était censé rester ouvert jusqu'à 12h30, mais il est devenu désert dès que le personnel a quitté les lieux, sans se rendre compte que quelqu'un était encore à l'intérieur. Le trentenaire, qui a gardé son anonymat, raconte : « J'ai juste eu le temps de voir le vendeur quitter le parking ». Ayant des écouteurs dans les oreilles, il a probablement manqué l'annonce de fermeture.
Une tentative désespérée de se faire entendre
Une fois devenu conscient de sa situation, l'homme s'est dirigé vers la caisse, espérant trouver quelqu'un. Ne voyant personne, il s'est alors mis à faire le tour du magasin pour essayer d'activer une alarme de sécurité. Cependant, malgré plusieurs tentatives, aucune alarme ne s'est déclenchée. En désespoir de cause, il a appelé la police qui lui a conseillé de contacter les pompiers.
Pour éviter des dégâts potentiels, il a choisi de faire appel aux réseaux sociaux. En publiant un message sur Twitter, un ami a vu son appel à l'aide et a réussi à alerter la direction du magasin. Finalement, la responsable s'est rendue sur place et a libéré l’homme qui était resté enfermé pendant environ une demi-heure.
Bien que l’homme n’ait pas pu finaliser ses achats, il n’a pas manqué de faire part de son mécontentement à la direction. « Je pense qu'il est irresponsable que personne n'ait vérifié si le magasin était vide », a-t-il conclu. Cette mésaventure souligne l'importance de protocoles de sécurité adéquats, comme l’a souligné un expert en gestion des risques interrogé par Le Monde. Un incident qui pourrait servir de leçon pour de nombreux commerces en matière de surveillance des clients jusqu'à la fermeture complète.
