Née de l'esprit de Chouaib Nounes, ancien responsable de la Maison de l'habitat de Pau, la plateforme Signal logement est devenue un modèle en matière de lutte contre le mal-logement. Depuis son lancement en 2021, ce service a reçu un label pour son efficacité à aider les Français confrontés à des conditions de logement indignes.
Un guichet unique pour signaler les problèmes
Les désagréments liés au mal-logement en France continuent de croître, avec 600 000 logements considérés comme indignes selon la Fondation pour le logement, où vivent 1,3 million de personnes. Signal logement permet aux locataires de signaler les problèmes de manière simple et efficace. "Il s'agit d'un site où le locataire peut faire remonter ses soucis, tandis que les acteurs concernés s'engagent à y répondre," explique Nounes.
Au fil des mois, la plateforme a démontré son utilité, traitant près de 99,3 % des signalements. Le dispositif a été testé avec succès dans la région de Pau avant d’être lancé à l'échelle nationale sous le nom de Signal logement en 2025. "C'est une fierté pour nous qu'une idée paloise ait suscité un tel intérêt au niveau gouvernemental," s'enthousiasme Nounes.
Des résultats encourageants
Depuis son instauration, la plateforme a permis d'extraire plus de 16 000 personnes du mal-logement, ce qui constitue environ 16 % des cas signalés. Les départements les plus touchés par les mal-logements incluent les Bouches-du-Rhône, les Alpes-Maritimes et la Gironde. La Gironde, particulièrement affectée, a enregistré 5 475 demandes d'aide.
Chouaib Nounes a souligné que de nombreux bailleurs ignorent l'existence des dispositifs d’aide financière. Afin remédier à cela, Signal logement ne se limite pas au soutien des locataires, mais accompagne également les bailleurs dans la mise en œuvre des travaux nécessaires. "Nous tentons d'assurer que tous puissent bénéficier d'une aide adaptée à leur situation," conclut-il.
En somme, cette plateforme se positionne comme une solution innovante et nécessaire pour résoudre les problématiques majeures liées au mal-logement en France, témoignant de l'importance de l'engagement local et national dans ce combat.
