Dans la nuit de lundi à mardi, les passagers du TGV n°6180 reliant Nice à Paris ont été pris au piège dans un tunnel au nord de Marseille, bloqués pendant huit heures à cause d'un incident tragique sur la voie, relaté par Radio France. Ce périple a vu le train faire demi-tour, n’atteignant jamais sa destination finale.
Selon les informations fournies par la SNCF, un accident de personne a interrompu le trafic vers 20h et a engendré des retards significatifs. Murielle, journaliste présente à bord, a témoigné que le train a freiné d'urgence à 19h30 et n'a pas repris sa route jusqu'à 4h du matin.
Durant cette interminable attente, les passagers n'ont pas reçu d'eau ni d'informations claires de la part de la compagnie. "La communication a été très limitée, aucun réseau disponible et peu de wifi pour contacter nos proches", a-t-elle souligné, ajoutant que les lumières à l'intérieur du train s'allumaient et s'éteignaient de manière erratique.
Après une nuit complète dans des conditions inconfortables, le train est finalement revenu à Marseille à 5h ce mardi matin. Bien que du personnel de la SNCF ait été mobilisé pour assister les clients impactés, ce tragique événement a ravivé les critiques sur la gestion de la situation par la compagnie ferroviaire.
Par ailleurs, la SNCF a annoncé que les passagers seraient remboursés et potentiellement indemnisés à hauteur de 150% pour ce désagrément. Des compensations sont également prévues pour ceux dont les correspondances ont été affectées.
La société ferroviaire a ce faisant exprimé sa désolation concernant le délai d’enquête : "Cinq heures d'intervention, avec un redémarrage quasiment huit heures après l'incident". Un phénomène jugé exceptionnel, qui a suscité de nombreuses interrogations sur l'efficacité des procédures d'urgence en cas de situations critiques. Cette situation dramatique met en lumière les faiblesses du système ferroviaire français, comme l'indique le quotidien Le Monde, et soulève des questions quant à la sécurité et au bien-être des voyageurs.
