Le ministre du Commerce, Serge Papin, a confirmé que la DGCCRF surveillait de près les pratiques des sites de vente de billets, renforcées par les récentes controverses autour des concerts de Céline Dion à Paris cet automne. Lors d'une interview sur France 2, il a déclaré que l'organisme enquête « depuis un petit moment » sur ces questions, tout en veillant à ne pas en dire trop sur les détails de l’enquête.
La DGCCRF avait déjà lancé une investigation pour pratiques commerciales trompeuses sur les ventes de billets. Plusieurs plateformes sont soupçonnées d'avoir appliqué une tarification dynamique, augmentant les prix en raison de la demande accrue. Toutefois, cette méthode ne peut être utilisée que si les consommateurs en sont correctement informés, ce qui remet en question la transparence des annonces.
« On va se servir de Céline Dion pour marquer le territoire de cette enquête et aller au bout », a affirmé Serge Papin. Il a annoncé que des sanctions seraient à prévoir, même si les noms des plateformes ciblées n'ont pas été divulgués.
Le ministre a recommandé aux consommateurs de privilégier les sites de revente officiels pour l'achat de billets. Cependant, AXS, l'un des sites concernés, a récemment connu un « problème technique », entraînant des variations de prix. La plateforme a promis de rembourser les consommateurs ayant payé en trop, mais la situation soulève des questions sur la fiabilité des systèmes de réservation. D'après une enquête menée par Le Monde, la question de l'encadrement des prix de billetterie tourne de plus en plus en faveur d'une réglementation stricte.
